مزايا الخدمة
يقدم المهندسون الفنيون المحترفون خدمة فردية طوال العملية
-
ما قبل البيع
توفير مواد متعددة اللغات (كتيبات تقنية، ومقاطع فيديو للحالات)، وعروض فيديو عن بعد أو تجارب صالات العرض في الخارج، ودعم التحقق من صحة المنتجات عبر الإنترنت؛ والجمع بين خصائص صناعة السوق المستهدفة (مثل تصنيع السيارات، والفضاء الجوي)، وتوفير استشارات الحلول المخصصة، ومساعدة العملاء في مطابقة المعدات مع احتياجات الإنتاج.
-
في المبيعات
المساعدة في شهادات الاستيراد (مثل CE وUL وISO) وإجراءات التخليص الجمركي وتوفير خدمات التركيب والتشغيل "من الباب إلى الباب" ؛ ضبط معلمات المعدات وفقًا لمعايير الجهد والعملية المحلية لضمان الامتثال والقدرة على التكيف.
-
ما بعد البيع
إنشاء خط ساخن لخدمة العملاء متعدد اللغات على مدار 24 ساعة لدعم الإصلاحات عبر الإنترنت؛ تطوير نظام تشخيص عن بعد (مراقبة بيانات المعدات في الوقت الحقيقي من خلال إنترنت الأشياء) لتحديد موقع الأعطال الأساسية بسرعة وتوجيه الحلول؛ بالنسبة للمشاكل المعقدة، ربط نقاط الخدمة في الخارج أو الشركاء المحليين للمعالجة في حالات الطوارئ، وتوفير خطط الصيانة المنتظمة.
التعليمات
إذا لم تجد الإجابة على أسئلتك في القائمة أدناه، يرجى الاتصال بنا. sale01@topmadetool.com
-
سهل لأجهزتكم فترة ضمان؟ ما هي الخدمات التي يُمكنني توقعها خلال فترة الضمان؟
أجميع أجهزتنا تأتي مع فترة ضمان. خلال هذه الفترة، نوفر قطع غيار مجانية في حال وجود أي ضرر غير بشري، ونقدم استشارات مجانية لما بعد البيع. سنرد على أي مشكلة تواجهونها فورًا. أما بالنسبة لقطع الغيار بعد انتهاء فترة الضمان، فسنوفرها لكم بسعر التكلفة. -
س
هل يمكنك أن توصي بالآلات بناءً على احتياجاتي المحددة؟
أيمكننا اقتراح آلات مناسبة بناءً على احتياجاتكم. شاركونا رسوماتكم وعملياتكم ومدة دورة التصنيع، وسيقوم مهندسونا المحترفون بتصميم آلة مناسبة لكم. -
س
هل تقدم خدمات OEM؟
أنقدم خدمات تصنيع المعدات الأصلية (OEM) لإنتاج الآلات بكميات كبيرة ودفعات. يمكنك تزويدنا بألوانك وشعارك المخصص عند تقديم طلبك، وسنقوم بإنتاج الآلة وفقًا لمتطلباتك. لمزيد من خيارات التخصيص، يُرجى التواصل مع مدير المبيعات لدينا. -
س
ما هو نطاق عمل شركتك؟
أشركتنا متخصصة بشكل رئيسي في منتجات التحكم الرقمي بالكمبيوتر (CNC)، مثل مخرطات CNC، ومراكز التصنيع، وماكينات الطحن CNC. كما نقدم حلول معدات مخصصة بناءً على احتياجات العملاء.