Преимущества обслуживания
Профессиональные технические инженеры оказывают индивидуальное обслуживание на протяжении всего процесса
-
Предварительные продажи
Предоставлять многоязычные материалы (технические руководства, видеоролики с примерами), удаленные видеодемонстрации или опыт работы в зарубежных выставочных залах, а также поддерживать проверку корректности в режиме онлайн; объединять характеристики отраслей целевого рынка (например, автомобилестроение, аэрокосмическая промышленность), предоставлять индивидуальные консультации по решениям и помогать клиентам согласовывать оборудование с производственными потребностями.
-
В продаже
Помощь в сертификации импорта (например, CE, UL, ISO), процедурах таможенного оформления, а также предоставление услуг по установке и вводу в эксплуатацию «от двери до двери»; регулировка параметров оборудования в соответствии с местными стандартами напряжения и процесса для обеспечения соответствия и адаптивности.
-
Послепродажное обслуживание
Организуйте круглосуточную многоязычную горячую линию обслуживания клиентов для поддержки онлайн-ремонта; разработайте систему удаленной диагностики (мониторинг данных оборудования в режиме реального времени через Интернет вещей) для быстрого обнаружения основных неисправностей и предоставления рекомендаций по их решению; в случае сложных проблем подключите зарубежные сервисные центры или местных партнеров для экстренной обработки и предоставьте планы регулярного технического обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в списке ниже, свяжитесь с нами. sale01@topmadetool.com
-
ВЕсть ли у вашей техники гарантия? На какие услуги я могу рассчитывать в течение гарантийного срока?
АНа всю нашу технику распространяется гарантия. В течение этого срока мы предоставляем бесплатные запасные части для ремонта в случае повреждений, не связанных с человеческим фактором, и предлагаем бесплатные послепродажные консультации. Мы оперативно решим любые возникшие у вас проблемы. Запчасти, срок службы которых истек, мы предоставим вам по себестоимости. -
В
Можете ли вы порекомендовать машины, соответствующие моим конкретным потребностям?
АМы можем порекомендовать вам подходящие станки, исходя из ваших потребностей. Сообщите нам чертежи, технологические процессы и время цикла обработки, и наши профессиональные инженеры разработают для вас подходящий станок. -
В
Предлагаете ли вы услуги OEM?
АМы предоставляем услуги OEM-производства для крупносерийного и серийного производства оборудования. Вы можете указать свои индивидуальные цвета и логотип при оформлении заказа, и мы изготовим оборудование в соответствии с вашими требованиями. Для получения информации о специальных возможностях персонализации, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по продажам. -
В
Какова сфера деятельности вашей компании?
АНаша компания в основном занимается производством оборудования с ЧПУ, включая токарные станки с ЧПУ, обрабатывающие центры и фрезерные станки с ЧПУ. Мы также предлагаем индивидуальные решения по оборудованию, соответствующие потребностям клиентов.